プライバシーポリシー

定義

本節では、本ポリシーで用いる主要な用語の定義を示します。用語の解釈と適用範囲を明確にする目的があります。

個人データとは、氏名、連絡先、メールアドレス、住所その他の情報により特定の個人を識別できる情報を指します。

処理とは、個人データの収集、保存、整理、利用、改変、開示、消去等、データに関するあらゆる操作を指します。

利用者とは、当社のウェブサイトまたはサービスを利用する個人または法人の代表者を指します。文脈に応じて利用者の意味が異なる場合があります。

サービスとは、HomeLabLex.pro 上で提供する情報提供、相談予約、資料ダウンロード等のオンライン機能および関連するオフライン業務を含みます。

クッキーとは、ウェブサイトが利用者の端末に送信する小さなデータで、セッション管理や利用状況の把握、利便性向上のために使用されます。

利用目的

収集した情報は、以下の目的の範囲で利用します。目的外利用を行う場合は事前に通知または同意を得ます。

• サービス提供および契約の履行（相談対応、資料送付等）
• 問い合わせ対応およびアフターケア
• 法令遵守のための記録保管および開示対応
• サービス改善のための統計分析
• 不正行為の防止およびセキュリティ対策
• マーケティング情報の配信（同意がある場合）
• 提携先への情報提供（業務上必要な範囲で）
• その他、取得時に明示した目的の達成のため

法的根拠

個人データの取り扱いは、適用される法律に基づき行われます。日本国内の利用については個人情報保護法などの規定に従い処理します。

• 契約の履行または契約前の対応に必要な処理
• 当社の正当なメリットの範囲内で必要な処理（セキュリティ維持等）
• 法令に基づく開示・提供義務の履行
• 利用者の同意に基づく処理（マーケティング、オプトイン情報等）

GDPRに基づく権利（該当する場合）

欧州連合域内の個人に適用される場合、GDPRに定められた権利を尊重して対応します。以下は代表的な権利の説明です。

• アクセス権：自身のデータにアクセスし、処理目的を確認する権利
• 訂正権：不正確な個人データの訂正を求める権利
• 削除権（忘れられる権利）：一定の要件の下でデータの消去を求める権利
• 処理制限権：特定の条件で処理の制限を求める権利
• データポータビリティ：構造化された形式でデータを受け取る権利（該当する場合）
• 異議申立て権：正当な理由に基づき処理に異議を唱える権利

クッキーの利用について

当サイトはユーザーの利便性向上や分析のためにクッキーを使用します。ブラウザ側で設定変更することで受け入れの有無を制御できます。

使用するクッキーには、セッションクッキー、永続クッキー、分析用クッキーが含まれます。各クッキーは目的に応じて区別して管理します。

必須クッキー（サービス提供に必要）、機能性クッキー（利便性向上）、分析クッキー（利用状況の把握）に分類されます。

ブラウザ設定によりクッキーの受け入れを停止または削除できます。ただし一部機能が利用できなくなる場合があります。

クッキーポリシー（詳細）

データの共有

当社は業務遂行上必要な範囲で、以下のような第三者と情報を共有することがあります。共有は最小限に留め、適切な管理を行います。

• 業務委託先（システム運用、決済処理、郵送等）
• 法令に基づき開示を求められた公的機関
• 提携パートナー（共同で提供するサービスのため）
• 買主・売主の活動に必要な範囲での関係者（登記や契約手続きのため）
• 匿名化・集計した統計データ（個人を特定できない形での共有）
• その他、利用者の同意がある場合の第三者提供

国際的なデータ移転

業務上必要な場合、国外のサービスプロバイダーへデータを移転することがあります。移転先では適切な保護措置を講じます。

国際移転時には、契約上の保護措置や標準契約条項、相応の安全管理措置を適用して個人データの保護を図ります。

データの保持期間

収集した個人情報は、目的達成に必要な期間保持した後、法令に従い安全に削除または匿名化します。

アカウント情報は、利用契約が終了してから一定期間（法令で定められた期間等）保存し、その後削除します。

お問い合わせや相談の記録は、対応履歴として一定期間保持し、サービス改善や紛争対応に必要な範囲で保存します。

アクセスログやシステムログはセキュリティおよび運用管理の目的で一定期間保存します。保存期間は内部規程に基づき定めます。

保存期間経過後、または利用者の合理的な削除要求に応じて、技術的および組織的手段を用いて情報を消去または匿名化します。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、改ざん、紛失を防止するために合理的な技術的および組織的対策を実施します。具体的措置は継続的に見直します。

• アクセス管理と権限分離による内部統制
• 通信の暗号化（TLS等）や安全なサーバ管理
• 定期的なバックアップおよびログ監査

利用者の権利

利用者は自身の個人情報に対して開示、訂正、削除、処理の制限、異議申立て等の権利を行使できます。申請方法と対応手順を以下に示します。

• 開示請求、訂正請求、消去請求、処理制限の請求、第三者提供停止の請求などを所定の窓口にて受け付けます。本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。
• 個人情報の開示請求: ご本人が当社に保持されている個人情報の内容を確認するための請求ができます。請求方法は下記の窓口をご参照ください。
• 訂正・追加・削除の請求: 不正確な情報については訂正、必要な場合は追加、または不要な情報の削除を申請できます。申請に際しては身元確認書類の提示をお願いすることがあります。
• 利用目的の通知請求: 当社が特定の個人情報をどのような目的で利用しているかを照会できます。目的の範囲や第三者提供の有無についても説明します。
• 利用停止・消去の請求: 違法な利用や不要になった個人情報については利用停止や消去を求めることができます。法令に基づき対応範囲が制限される場合があります。
• 第三者提供の停止要請: 既に第三者へ提供された情報について、提供停止が可能かを確認し、該当する場合は停止の手続きを行います。
• データポータビリティの請求: ご自身が提供した構造化かつ機械可読な形式の個人データの受領または他事業者への移転を要請できます（対応可能な範囲で）。
• 苦情申立て: 当社の個人情報取扱いに関する疑義や苦情は、下記窓口へご連絡ください。状況を確認のうえ、必要な対応を行います。

権利行使の申請方法

個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の請求は、書面または電子メールで受け付けます。申請に際しては本人確認のための書類の提出をお願いする場合があります。申請の内容に応じて、特定の書式や追加情報をご照会することがあります。

[email protected]

請求を受領してから原則として30日以内に回答を行うよう努めます。ただし、請求内容の確認や追加照会が必要な場合は、対応に時間を要することがあります。必要な場合、進捗や想定される対応期間を別途ご連絡します。